Record:le plus long domino de livres pour enfants

L’éditeur Harper Collins Jeunesse veut créer un buzz pour promouvoir sa marque. Le défi est de faire le plus long domino avec des livres pour enfants de leur bureau.

Buzz: Social media revolution

Mise en ligne: le  31 juillet 2009

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Cinq conseils pour augmenter le ROI de ses e-mailings

S’il constitue un levier marketing financièrement abordable, l’e-mailing reste un poste de dépenses peu optimisé par les annonceurs, qui ont encore trop souvent tendance à envoyer leurs messages en masse. Voici cinq conseils pour augmenter la rentabilité du canal e-mail.

Nettoyer sa base pour envoyer moins mais mieux

Entretenir l’hygiène d’une base de données ne doit pas être une tâche à prendre à la légère. Or peu de professionnels s’en préoccupent. Selon une étude réalisée par Econsultancy aux Etats-Unis, seulement 45 % des e-marketeurs affirment que la qualité de leur base de données est importante pour leurs campagnes d’e-mail marketing. “Pour certains annonceurs, on peut constater jusqu’à 50 % d’adresses inactives dans leurs bases”, affirme la directrice générale d’Experian CheetahMail France, Virginie Bernard.

Exclure les NPAI, traiter les doublons… “Un nettoyage régulier de sa base permet donc de relever la part d’internautes ouvreurs, mais également de réduire les coûts d’envoi de ses campagnes“, martèle le directeur général d’eCircle France, Raphael Savy. L’économie peut, certes, s’avérer minime à l’échelle d’un budget marketing, mais contribue à améliorer les performances générales de sa base. Une petite base de contacts réactifs vaut mieux qu’un fichier conséquent mais mal entretenu.

Pour les adresses dormantes (adresses inactives ou n’ayant pas été utilisées depuis longtemps), de simples campagnes de réactivation permettent à l’annonceur d’inciter ses contacts à s’intéresser de nouveau à lui (par une promotion, une offre spéciale, etc.) ou tout simplement de s’assurer que ses derniers sont toujours intéressés par ses sollicitations. Au terme de ce type de campagnes, il suffit de purger les adresses non réactives pour réduire ses coûts de routage en diminuant les volumes d’envoi.

Ciblage, contenu… Adapter ses envois à ses destinataires

L’adaptation des campagnes passe d’abord par un ciblage précis des destinataires. Ce ciblage est lui-même rendu possible par une segmentation efficace de la base d’un annonceur. “Beaucoup ne connaissent pas leurs abonnés, ni leurs besoins, explique Raphael Savy. L’annonceur qui souhaite cibler ses e-mails doit donc disposer de données déclaratives (nom, sexe, âge, etc.), mais également comportementales (centres d’intérêts, comportements d’achat ou de visite sur le site, etc.). “Pour plus de pertinence, l’annonceur doit au moins utiliser une segmentation comportementale”, estime la directrice générale d’Experian CheetahMail France, Virginie Bernard.

Cette segmentation permet non seulement de personnaliser le contenu des e-mailings envoyés, mais également d’initier des démarches de cross-selling, up-selling et de re-marketing (travail d’abandon de paniers) par e-mail. Ces campagnes automatisées sont non seulement peu coûteuses mais permettent, pour un site marchand d’augmenter ses ventes. “Il faut savoir saisir toutes les opportunités de contact avec le client, sans en abuser”, résume Virginie Bernard. Les newsletters éditoriales ciblées sont également intéressantes puisqu’elles permettent de travailler son image auprès des contacts. Pour de l’éditorial, la mesure du ROI est cependant plus indirecte.

Outre l’adaptation des offres et contenus d’une campagne, il devient nécessaire de prendre en compte la montée en puissance du téléphone mobile comme outil de consultation de sa messagerie électronique. Selon TNS Media Intelligence, 18% des Français utilisent aujourd’hui leur mobile pour recevoir ou envoyer des e-mails. Les annonceurs doivent donc commencer à intégrer les contraintes de ces terminaux (taille de l’écran, variété des modèles, capacité de transfert des données, etc.) dans la conception de leurs campagnes.

Surveiller sa réputation et celle de ses partenaires

Avec le développement du spam, les fournisseurs d’accès et les éditeurs de Webmails ont mis en place une batterie de mesures de sécurité. Résultat : certaines newsletters, même sollicitées par les internautes peuvent être bloquées ou filtrées. Ce qui pèse sur les performances des annonceurs. Ces derniers doivent donc s’assurer que les gestionnaires de services de messagerie ne feront pas barrage à leurs campagnes.
Plus que de la réputation de l’annonceur, il s’agit ici de s’assurer de celle du prestataire auquel il fait appel pour router ses opérations d’e-mailing. Celle-ci est par exemple vérifiée par les FAI, via la notation des adresses IP que les routeurs utilisent pour leurs envois. Certains prestataires disposent aussi d’accords avec des tiers certificateurs, qui s’assurent que les messages d’un annonceur arrivent bien dans la boîte de réception de leurs destinataires et non dans leur boîte de spams.

En dehors des questions de délivrabilité, la réputation de l’annonceur auprès de ses destinataires reste primordiale. “L’envoi d’une campagne a toujours une influence sur l’image de l’expéditeur”, rappelle Raphael Savy. La méthode de recrutement des contacts également. Un internaute s’inscrivant volontairement à la newsletter d’un annonceur lui accordera plus de confiance que s’il s’inscrit de manière plus “opportuniste”, lors d’un jeu-concours par exemple. Dans ce deuxième cas, l’internaute risque davantage de considérer les messages de l’annonceur comme n’étant pas désirés, voire comme du spam, s’il a oublié s’être lui-même inscrit.

Trouver le jour d’envoi idéal

Le jour d’envoi de ses campagnes peut influer considérablement sur ses résultats. Trouver le jour idéal d’envoi peut permettre à un annonceur de doper les performances de ses campagnes et donc leur rentabilité. Les campagnes des acteurs du e-commerce enregistrent notamment de bonnes performances lorsqu’elles sont envoyées le week-end. Le secteur des services financiers subit en revanche une baisse de la performance de ses campagnes expédiées le samedi ou le dimanche.

A l’exception du BtoB, le week-end reste cependant une valeur refuge. Taux d’ouverture, de clic, de réactivité… selon une étude réalisée par Cabestan en 2008, les trois indicateurs de performance se situent, le samedi et le dimanche, au-dessus de la moyenne hebdomadaire, tous secteurs d’activité confondus.

“Il peut être trompeur de se fier uniquement aux performances moyennes par secteur d’activité, nuance cependant Virginie Bernard, directrice générale d’Experian CheetahMail France. Le bon jour d’envoi dépend surtout de la base de chaque client, du type de message qu’il envoie et de son offre.” Raphael Savy confirme qu’il n’existe pas de réponse unique pour chaque secteur d’activité. “L’idéal reste de multiplier les tests et de comparer les performances de chaque jour pour déterminer le meilleur moment d’envoi”.

Maintenir la “désirabilité” de ses envois

Parmi la profusion d’e-mails commerciaux qui s’amoncèlent dans les boîtes aux lettres électroniques, même les campagnes les plus pertinentes peinent parfois à attirer l’attention de leurs destinataires. “L’idéal est de faire en sorte que vos contacts attendent vos offres”, explique le directeur général d’eCircle France, Raphaël Savy. Rendre une campagne désirable nécessite notamment de travailler les deux éléments visibles par l’internaute avant l’ouverture du message : le nom du destinataire et l’objet de l’e-mail. Souvent négligés, ces deux éléments sont pourtant déterminants dans la réussite d’une campagne.

Le nom d’expéditeur devra par exemple être clairement identifiable. Pour certains annonceurs, il peut être intéressant de mentionner le nom d’un contact récurrent afin de personnaliser l’expéditeur. C’est par exemple ce que fait Vente-privee.com avec le personnage (fictif) de Cécile de Rostand, qui signe tous les e-mails d’invitation à des ventes, afin de créer un lien de proximité avec l’internaute. Pour l’objet, l’annonceur se devra d’être à la fois concis, tout en suscitant la curiosité de son destinataire, tout en évitant les mots pièges galvaudés par les spammeurs. Un travail d’imagination est parfois nécessaire.

Maintenir la désirabilité nécessite également d‘entretenir des rendez-vous réguliers avec ses contacts, sans pour autant les surcharger. Une fréquence de sollicitation trop élevée tend généralement à lasser l’internaute. D’autant qu’il est compliqué d’avoir en permanence une offre pertinente à proposer à ses consommateurs. A l’opposé, une fréquence d’envoi trop faible ne permet pas d’entretenir une relation durable à l’internaute, qui n’attend plus de vos nouvelles.

Réalisé par Benoît Méli, Journal du Net

Le plus gros buzz de buzz YouTube!

Tous les blogs parlant du webmarketing sont obligés d’avoir cette vidéo répertoriant les 100 plus gros buzz YouTube en 4 min.

L’idée du groupe Hadouken en tout cas est très bonne pour promouvoir sa dernière chanson M.A.D: faire du buzz avec des buzz!

Devenez la star gothique du clip Orange RockCorps

-Contexte : Pour promouvoir son programme d’aide à un projet associatif Orange RockCorps, l’opérateur a encore recourt à la vidéo personnalisable virale après le succès de la campagne Chabal et Festival de Cannes. Le principe de la campagne Orange RockCorps est d’inciter les jeunes à donner 4h de leur temps à un projet associatif partenaire de Orange RockCorps près de chez eux. En échange, ils reçoivent une place pour un concert événement le 2 octobre au Zénith de Paris, avec Busta Rhymes, Sefyu, David Guetta, Razorlight et Akon.

-Objectif: Faire un maximum de buzz autour du projet avant la phase finale de la campagne qui se clôture le 2 octobre par le concert au Zénith.

-Thème: Passe le message à ton voisin

-Dispositif: La vidéo intitulée “Gothique” est personnalisée avec le prénom de l’internaute où il est mis à l’honneur dans le clip. Diffusion sur YouTube.

-Agence: Publicis Net

Le concert sera retransmis sur M6 le 10 octobre à minuit. Virginie Guihaume assurera la présentation de ce concert évènement, qui rend hommage à 5000 jeunes bénévoles qui se sont portés volontaires pour aider une association.

Voilà ce que ça donne. Très trash Webcomania!!

Concours de création publicitaire par les internautes

La Maison de la Pub qui collecte et archive les publicités françaises et internationales, a lancé une plate-forme baptisée Pubtoimême.com. Le site invite les internautes à réaliser leur propre spot publicitaire à partir d’un brief d’un annonceur.
La Vache qui Rit est la premier annonceur à se soumettre à la créativité des participants, dont la seule contrainte est que leur film ne dépasse pas une minute. Le concours a lieu du 7 septembre au 7 novembre. Les spots seront visibles sur pubtoimeme.com où ils se soumettront aux votes des internautes puis à celui d’un Grand Jury. Le vainqueur verra son film diffusé sur le site internet de la marque et remportera un voyage au Maroc où il aura la chance de visiter une usine La Vache qui Rit.

Que pensent les internautes de l’ergonomie des sites?

Je viens de lire une enquête très enrichissante réalisée par le pôle Conseil en ergonomie de BenchMark Group parue en janvier 2009 sur l’Ergonomie des sites: le verdict des internautes”.

L’étude portait sur 824 lecteurs du Journal du Net.

Voici quelques chiffres à garder en mémoire :

• 81 % n’aiment pas les sites où il y a trop d’animations qui gêne la lecture
• 1 internautes sur 2 décide de quitter un site en moins d’1 minute si ce dernier ne leur convient pas
• 75 % des internautes rencontrent des difficultés pour trouver ce qu’ils cherchent
• 58 % sont confrontés à des problèmes de navigation
• 66 % trouvent les contenus des sites souvent mal présentés
• 47 % trouvent l’allure des pages d’accueil peu engageante

Conseils pour le référencement naturel

-Principe du référence naturel
-Optimisation technique d’un site
-Optimisation de contenu (le titre, le texte visible, PR, indice de confiance)
-Optimisation de la ligne éditoriale

Vidéo buzz, le marshmallow test!

Test sur la frustration d’un enfant devant un bonbon.
Laissez un enfant devant un marshmallow dans une pièce pendant 15 min. Dites-lui d’attendre avant de le manger et il sera récompensé par un deuxième. Le but du test est d’aider les parents à apprendre à leur enfant la discipline.

Résisteront-ils à la tentation?

Voici les résultats en caméra cachée…

Google Wave, Audio Indexing, News Archive, Search Voice, Chrome…

Google Wave va révolutionner le tchat et l’e-mail

L’outil permet de lire le message de son interlocuteur à mesure qu’il le compose, donc de l’interrompre comme à l’oral. Avec Wave, on peut aussi rejoindre un dialogue déjà entamé, accéder à son historique et copier-coller dans la boite de discussion des photos et des vidéos. Lancement en fin d’années.

Audio Indexing cherche un mot dans une vidéo

Encore au stade de développement, cet outil recense toutes les vidéos où le mot que l’on recherche est cité. Un petit curseur jaune indique le moment exact de la prononciation. Pour l’instant, seuls les discours des hommes politiques américains sont balayés par les robots de Google. Mais, “GAudi”, le surnom du service, s’attaquera bientot aux autres contenus et aux autres langues.

News Archive fouille dans les vieux journaux

“Louis Napoléon à New York”. Il ne s’agit pas de l’extrait d’un livre d’histoire, mais bien du déplacement de l’empereur , paru le 16 avril 1856 dans le New York Times. Google News Archive en publie une version intégrale en format PDF. Lancé l’an dernier, ce service donne accès à des millions d’articles parus dans la presse anglosaxonne, dont certains datent de 1753! En attendant de numériser Le Monde ou Le Figaro, Google indexe déjà les vidéos de l’Institut national de l’audiovisuel.

Search Voice nous obéit à la voix

Fini, le temps perdu dans les diners à rechercher le nom de cet acteur archiconnu que l’on a sur le bout de la langue…Il suffit de se connecter au moteur de recherche Google via un téléphone portable et de dicter les mots-clés devant le micro pour que Search Voice affiche les résultats. Pour l’instant, ce service ne comprend que l’anglais. Et encore, avec un fort accent américain.D’autres langues sont annoncées pour la fin de l’année.

Chrome va bousculer le monopole de Windows

De tous les projets de Google, c’est celui qui effraie le plus Microsoft. Au second trimestre 2010, la firme de Mountain View proposera gratuitement son propre système d’exploitation pour PC, Chrome OS. Une concurrence frontale avec Windows, qui équipe encore 94% des ordinateurs. A la différence de Linux, lui aussi gratuit, mais qui n’a jamais percé en 18 ans d’existence. Chrome ne cherchera pas à copier Windows. Léger, rapide, il misera tout sur l’accès à Internet: adieu les lourds logiciels stockés sur le disque dur! On effectuera bientôt ses taches quotidiennes(e-mail, traitement de texte, tableur) en ligne.

Demain, la voiture, le frigo et la Terre en direct

Et si votre frigo faisait les courses à votre place, en passant la commande de yaourts lorsque vos réserves s’épuisent? Le Google Fridge serait l’une des dernières idées des Géo Trouvetou de Google. Ils songeraient également à une Google Car, voiture autoguidée qui éviterait à ses passagers les obstacles et les embouteillages grâce au savoir-faire de Google en matière de géolocalisation. Enfin dans un avenir encore plus lointain, le groupe pourrait se servir des satellites qu’il utilise déjà pour photographier la Terre dans Earth afin de diffuser des images en direct cette fois. On pourra faire un petit coucou à la caméra?

Source: Capital